任新正笑了：“小杨啊，你多学学头头。空谈误国，实干兴邦。每个人来到这个世界上，都有自己的使命，有些人找到了，有些人还在找。你要是找到了，就要帮那些还在找的人一把。有个人类学家叫玛格丽特米德，她说人类文明的最初标志，既不是使用火，也不是使用工具，而是她发现了一块折断后又愈合的股骨。这说明人是有感情的，会帮助弱者。小杨啊，你读了很多的书，非常理性，能独立思考，可你就差了那么一点点……一点点……头头，你说是什么？我说不清楚。”孙头头：“人情味儿。哈哈哈……”杨小红争辩：“我不是不通人情。我只是觉得应该帮助那些值得帮助的人！那个股骨愈合的先人，很可能不是凭体力吃饭的，也许是因为有智慧，离开他其他人找不到方向！”任新正无奈地笑着摇头。孙头头：“大姐，你要原谅他们。他们不是懒，这个在中医上说吧，任师说过，这个叫气虚。凡是躺着不想干活不想动的人，是病，是阴阳失衡！咱们来，就是来给他们治病的！”任新正笑。
一辆脏兮兮的SUV驶进后院停在后门口，任天真从驾驶座上下来。孙头头：“我滴孙！你可算来了！”孙头头奔下去。任天真打开后备厢，装了满满的水还有各种日用品。孙头头立刻上手帮搬东西：“哇，你这是把家搬来了吗……嗬！可乐！”任天真给她一个严厉的眼神，把手指放唇上示意头头别说话，孙头头吓得把嘴闭上。任天真：“我这次多搬了两箱水，一会儿给大家都送一点。这下你知道我为什么一定要自己开车来了吧。”杨小红看着任天真的后备厢，突然转身就走。孙头头：“肉背卡，你去哪儿啊！”杨小红头也不回：“我气虚。我回房了。”
第二天一早，孙头头就跑到洗衣房，将已经腾空的洗衣机里里外外洗刷干净，然后接好水管，插好电源，按下启动钮，洗衣机开始第一次空洗运营。在一旁看着她的前台大姐满眼惊奇。前台甲：“这就行了？”孙头头：“对，搞定！”前台甲：“你都怎么弄的？你走了谁来搞这个？”孙头头：“大姐，你放心，我一会儿给你贴个操作步骤在这儿，你只要按一二三四来按就行了，包教包会，以后再有客人要洗衣服洗毛巾，都没问题了。”前台甲：“真的？我也能学会？我没什么文化，你给我整蒙了我肯定不行的。”孙头头：“放心吧，包在我身上。”前台甲：“还是你们小年轻的厉害，这些电子产品什么的，给我我就是睁眼瞎。”孙头头：“大姐，你年纪也不大啊，稍微学一学都能学会的。”前台甲：“哎呀小姑娘，我也跟你实话实说，我做这份工作也就是图个安稳事少。我用一台洗衣机，那还要对它负责，多麻烦啊。上次，我就自己找事干爬梯子去刷门玻璃，一脚踩空就摔下来了，腿就骨折了。打那以后我就觉得，玻璃擦不擦不当紧，腿断了是自己的。你说对吧。”孙头头想了想：“大姐，你等我一下！”
孙头头一手提着一桶水，一手举着一个扫把走了过来：“大姐，看，新的神器！”前台大姐仔细一看，孙头头在扫把头上裹着毛巾，用两个铁夹子固定了。孙头头：“这样就不用爬高蹲低也能把玻璃都擦了。你们要是有那种可以收缩的就更好了。”孙头头提着水桶跑出去，拿扫把头沾了水，然后举起来，轻易就擦到了玻璃门上方：“你们看！简直完美！来！你们试试！”两个前台大姐面面相觑，一直态度都比较好的前台乙接过孙头头的扫帚抹布，加入了孙头头擦玻璃的阵容。头头顺手又给她们做了俩：“特别方便！等下洗的时候把抹布拆下来，泡水桶里，一会儿就干净了。不咋费劲。”前台乙拿起一个递给前台甲。孙头头：“真的，你试试，保准好用又不累！”前台甲拿着拖把泡进桶里，跟着她俩一起刷起玻璃。
准备出门的任新正和杨小红站在大堂，正对着明亮的玻璃。孙头头率领俩服务员，手机里放着特别俗的小镇歌曲，随着节奏在用扫帚抹布擦大厅的墙。仨人还边干边唱。杨小红神情复杂地看着眼前的景象。任新正：“哟！大变样啦！”孙头头：“我们在治颈椎病。这俩大姐颈椎不好，我跟她们说，就这样每天仰头半小时，包好！”任新正笑：“还真是！就这么简单的动作，每天坚持半小时到一小时，肯定有效！”任新正对杨小红轻声耳语：“小杨啊！你善于发现问题。发现问题很了不起，但更了不起的是解决问题。你觉得他懒，用不管他、饿死他这种方式惩罚他，他只会更懒更颓。只要有任何一方先伸出手，这个僵局就会被打破。”其中一个前台阿姨举了一会儿腰酸，换手的时候拖把差点倒下，孙头头一个伸脚撑住拖把。前台甲：“不行不行，还是气虚。一动一身汗！”孙头头：“大姐，你放心，你就按我说的练！不打针不吃药！动生阳，阳化气。天天走这么一遍，半年后哪都不虚！”杨小红回头看到前台上，有孙头头给阿姨们画的一个流程，门上打了个箭头8:00—8:40，画了个小人伸胳膊擦玻璃，9:00—9:30画了个小人扎着马步扫地，10:00—10:30画了个小人跑向洗衣机。洗衣机使用的盘面孙头头也给她们画得很仔细，完全是摆脱了认字这个步骤。杨小红：“给我吧。”杨小红默默接替过拖把。孙头头：“肉背卡，一起啊，看看谁刷得快！”任新正看着他们感到很欣慰：“今天你们俩的扑满都可以计上一块钱。”