白雾喝了两大口水,冷静冷静。
这几天她心情矛盾,情绪低落,看到这个奇葩订单,第一次有了点情绪波动。
自从和高邱谈过密西西比的需求以后,她有种预感,这个需求恐怕不是短时间内能解决的,或许拖个四五年都有可能。如果真是这样,她哪有精力待在准针忍受这么长时间的煎熬?
可要是一走了之,她又狠不下心。
一来临阵脱逃,郑重许下的诺言不战而退,不是她的风格;二来,她在Eric面前折的面子实在太大,这个面子不仅关系到她本人和准针公司,更关系到中国数千万家工厂,不把面子找回来,她死都不能瞑目。
在矛盾的拉扯下,她看Wyn的邮件,除了觉得生气和好笑,根本静不下心认真分析。
就在白雾发呆的时候,Beth忽然拍手大笑,指着屏幕朝她左近的人大喊:“唉,唉,你们快来看!”
Lexie对别人的事没兴趣,坐着没动,Selin和Iris凑了上去,看了一眼,朝Beth笑道:“哇哦!来大订单了!”
Beth炫耀了一番,又跑去驰明瑞办公室报喜去了。
白雾好奇心起,便问Selin:“哪个客户下单了?”
Selin道:“就你上次转给她的那个Cosign,不过单还没下,客户只是说测试通过了,另外发了一张图片,把我们的产品P成了他们的颜色和Logo,问Beth能不能按他们的要求定制物料,客户这么问,应该是有下单的打算了,PO估计不远了。”
白雾一听,没有做声。
Fent Disel和Cosign的赌约,她是记在心上的,Cosign这么快就到了下单的阶段,他佩服Alex的办事效率的同时,不得不重新审视Wyn的邮件。
Beth回来后,叽叽喳喳地和Selin、Iris讨论怎么回信,说得很热烈。
白雾知道这是Beth在故意挑衅,她懒得看此人小人得志的嘴脸,便绕道去健身房。
坐上动感单车,她慢慢地踩着踏板,一边思考给Wyn的回信。
要说回信的结论,当然是订单要稳住,同时四条要求要全部否决,这不是难点,难的是怎么既拒绝客户,又让客户心甘情愿地接受。
白雾还是用她的“外贸十策”进行构思。
“十策”告诉她,在如此严重的分歧中获取客户的信任,是考验她的智慧的关键时刻。按“十条”所说,销售员要为客户提供方便,要让客户看到邮件感到舒服,就要求她顺着客户的意图进行沟通,但这显然与准针的立场相背,所以她必须找到一种折中的办法,以调和双方的利益。
交期还有办法可想,付款条件的问题她也另有妙招,但订单数量和定制起订量之间的鸿沟,她实在难以弥合。
建议客户减少款型?
建议客户增加数量?
建议客户不定制,采用准针的品牌?
这些都是办法,但都不可行,白雾相信Wyn在和Beth沟通中,这些可能性都商讨过,她一定没有同意。
白雾从Fent Disel买测距仪是为了当父亲节礼品出售进行推测,这个产品是有时效性的,销售期只有父亲节之前的几天,所以她们不敢一下买太多,另外Wyn是这类产品的外行,她不知道用户偏爱什么款型,所以她只能广撒网,增加款型,减少数量,以便测试市场。
至于品牌,Fent Disel的所有产品都是贴自己品牌的,这是市场策略,Wyn不可能妥协。
而这么少的数量拿去定制,别说驰明瑞和工厂看了会是什么反应,就是她自己都觉得羞愧。
两不相让,白雾于是只能从简化定制项目入手,构思折中方案。
比如复杂的定制项目,像塑胶、硅胶改颜色,包装盒改设计等,都取消,只保留换Logo、说明书和贴纸的简易项目,这些简易定制方式需时较短,成本较低,适合小订单的定制,而且这种方式在其他客户身上试验过,还算可行。
但问题是,Fent Disel的订单比以前任何一个订单都特殊。
以前的客户同意“轻定制”,人家的款型好歹只有一个,数量好歹有100,200个,Fent Disel九个型号,加起来才500多个,有两个型号甚至只有10个,哪怕轻定制,重做的物料也有四十来种,驰明瑞会同意吗?
白雾不确定。
但她还是决定死马当活马医,在微信上问驰明瑞的意见。
驰明瑞的回复很快就来了:“你觉得呢?大张旗鼓把印刷机开起来,结果只印10本,50本说明书,谁闲得蛋疼给你印啊?”
白雾只好闭嘴。
一条路走不通,白雾又开始构思更简化的定制方式,现在最主要的问题在说明书上,那要不把说明书用A4纸打印出来?这样可行倒是可行,就是太简陋了,不知道客户会不会同意。