罗真真钱包里那张《GOOD LUCK》剧照里，木村拓哉灿烂笑容的牙齿也发了黄。
她俩离开中转区和那一排免税店，往奋战了近两年的值机柜台走去。
这天感觉特别漫长。在休息室碰面时，王泳听到袁均跟艾珊聊分岗的事，她想起回宿舍后要面对罗真真鬼哭狼嚎，便没兴趣搭话。她将那个斯德哥尔摩水杯扔掉，从柜子里取出一个学生式水杯。
下班时，天已黑透，玻璃门外有两三个男人，背对门口站着抽烟。她在制服外面披上一件大衣。玻璃门打开，她走出候机楼，南方冬天的风卷携二手烟迎面扑来，她将大衣连带的兜帽拉起来挡住。
“冷吗？”袁均跟身旁的人说声再见，扔掉手上的烟，凑到王泳身旁。她这才发现原来站在门外的是他。
“还好啦。”
“我请你吃火锅。”
王泳摇摇头：“不啦，我今早才下机，太累了，要回去补觉。”
袁均反应极快：“好，那就在你宿舍楼下，随便吃点好了。”说着拉起她手臂，跳上停在他们跟前的出租车。
现在王泳已经不太记得他们俩聊了些什么，只记得袁均是个很好的倾听者。天气冷，他们吃得多，她话也多。兜兜转转，难免聊到魏太后。
“听说太后年轻时也不是这样子的。”王泳夹了菜放到碗里，热气腾腾蒸上她的脸颊。
“怎么说？”袁均抬起头，给她倒满一杯果汁。
罗真真曾在中转科一个男生那里听说，魏太后以前也是个笑容可掬的淑女，直到有一次捉到老公跟下属出轨。她没打算离婚，但自打那次以后就性情大变，尤其逮着像罗真真这样的女孩子，就要劈头劈脸骂“妆化太浓了！洗脸去！”，对外仍要维持一个和美家庭形象。罗真真私底下跟王泳说这事时，还一脸愤愤。
袁均听着王泳转述罗真真的话，笑了笑。王泳那天晚上躺在床上时，有想过自己是不是说太多。但又怎么样？反正袁均听过就会忘掉的。加德满都的乌鸦跟鸽子乱纷纷地闯入她脑子，她又累又困，窗外黑夜沉沉，很快睡去。
两天后，突如其来地，她跟罗真真被调去国内值机科。此时距离春运开始，只剩一周。
春运期间的国内值机柜台是……张开口的地狱。
第4章 【始发站1-4】春运首日
春运第一天就遇上全国性低能见度，大雾冰雪天气齐袭。
平常遇上航班延误，公司运行控制中心能够在空管系统看到航班推出次序，再将航班最新起飞时间通知他们。但一遇到大片延误，就连空管都给不出起飞时间。运控中心只能根据经验往后推时间，但推多少？谁也不知道，只能凭经验。推早了推晚了，都会有问题——要是机组来了，旅客没来呢？要是旅客来了，机组没来呢？
他们有他们的压力，但是王泳他们的压力更近乎贴身肉搏——所有旅客涌到柜台前，围着她，大声问：“什么时候可以起飞？”“为什么其他公司的航班都起飞了，就我们走不了？”“我看这边天气很好啊！什么叫天气问题啊！你们这骗子！”“赔偿！赔偿！赔偿！”一根根手指快戳到她脸上鼻子上眼珠子里。
相关航班取消、调整等信息，通过公司短信、官方微博、公众号等途径，向旅客及社会公众不间断发送。但依然有通过代理订票的大量旅客涌入机场。
她用手机偷空刷，新闻上说——“东北三省出现严重的大雾天气。其中哈尔滨变成“重灾区”，大雾封城犹如“人间仙境”，市区部分路段能见度不足 10 米，机场能见度一度跌到不足 50 米。”“今年春运高峰期，正值四川盆地、江南中西部等地雾或大雾天气的高发时段。历史数据显示，四川、重庆、湖北、湖南、江西、河南、江苏一带，在常年 1 月下旬至 2 月上旬这 20 天里，有 8 天以上出现了雾或大雾天气。”“云南多地遭遇强降温降雨冰雪天气，降雪量持续增加……”
新闻还说，因为突如其来的南方寒潮，许多停在地面的飞机结冰，但机场缺乏足够的除冰设备，加上天气恶劣，机场滞留了近万人。
这段时间，国内值机科虽然有四五十人轮流值班，但仍是人手紧缺。王泳这种入职不够两年的，一个顶两个用，还要带入职不久的新人小文。小文是北方人，但面对柜台前一片黑压压的旅客，却总是怯生生像只小雏。
“我不要退改签！我只要你们给我一个起飞时间！你 TMD 不给我说清楚，别想活着离开这儿！”一个头跟脸都很大的旅客，一掌拍在柜台上，胸前肌肉一抖一抖，喉结一上一下。小文躲在王泳身后，快被吓哭了。
王泳面不改色：“现在天气状况不明朗，航班起飞时间还没定下来，请您……”
“我今儿告诉你，老子就赖在这儿了！你不让我飞，我还真不走了！”他突然啪地将两臂一展，两旁人群退开一点空间，他就在柜台前坐下来。
“泳姐，怎么办呀？”小文在王泳耳边紧张地问。
王泳转过脸，低声说：“放心，他很快就会后悔的。”
果然，一波一波旅客像潮水一样涌过来，坐在地上那人被一双双腿踢中前胸后背，他“唉哟唉哟”地喊着，很快被人肉潮汐涌到后方。
不一会，对讲机传来声音：“小文，过来准备给延误旅客发盒饭。”
小文对着对讲机应了一声“哎”，正准备出柜台，王泳在身后一把拉住她，提醒着“别让他们扑进来。”
小文听明白了，怯生生地点头。
突然一张记者证啪地亮在王泳眼前，王泳看不到证件后的脸，只听到那证件的主人说：“我是记者。你们不让我走，我就报道出去。”
王泳一听这话，心中壮志未酬的那点新闻理想化作扭曲的怒火，忍不住回了句：“好的，请记得保持客观公正的视角。”
事实上，这机场里从不缺媒体。各角落早已架起了不同电视台的摄像机，记者主播们对着镜头，一脸严肃地介绍：“面对恶劣天气，机场跟航空公司应该及早转移旅客或者安排食宿。天气原因大家都能够理解，但是现场秩序混乱则是可以人为避免的……”
不时有旅客冲到镜头前，大声哭诉航空公司的不人道，害他们回不了家。主播们将麦克风递给他们，没等讲完又拿回来，正色点评：“由于退改签、食宿安排以及航班信息模糊等问题，部分滞留旅客情绪激动，言辞犀利。”
因为出门前查了天气，王泳预计到今天会有恶战，她早已带了饼干——此时此刻，她周围只有这个柜台后面的几平方面积是安全的。饭堂？不，离开这里半步都是危险。她还要时刻提防旅客们冲进来揍她。
但她现在才发现，之前自己对形势的估计还是过于乐观了——她根本连掏出饼干的机会都没有。在这里一站就是六个小时，她也不敢喝水。曾听大牛说过，他在被旅客团团包围时提出想上洗手间，众人齐声道“想跑？没门！”，他整整八个小时没上厕所。
系统上发出响声，她低头一看：飞往东北的航班全部取消。她清了清嗓子，大声喊：“东北航班取消！请各位——”
她的声音很快被淹没在喧哗中。
见值机柜台压力太大，魏太后从别的科室借来几个人，帮王泳应付一下。其中一个女孩，王泳记得跟她同一批加入“精英计划”，入职时见过她。身形高挑，脸容沉静，面对旅客斥责时，嘴角微微上翘，在旅客眼里也许是礼貌，但王泳总觉她似乎带着嘲讽。她长得像那种午后坐在玻璃房里喝红茶的女孩儿，不应该在柜台后。
后来王泳听说，那个女孩叫张白，轮岗进入地面保障部以后，就一直待在高端客户休息室。罗真真可一直对那个地方向往不已，“那可是谈笑皆富贾，往来无屌丝啊。”
但王泳发现，张白比罗真真还能吃苦。面对旅客刁难时，她斜着一双眼，像在听着，又像在看天花板，最后笑笑说：“我知道了。”她从不抱怨辛苦——当然，也许只是因为跟王泳不熟。
那天，王泳的手臂被旅客一把抓住，张白替她推开那客人，举起手里对讲机，佯装说：“警察同志，麻烦请到 D 岛 12 柜台，这里有伤人事件。”那人睁大眼睛，张白也睁眼瞪着他，那人败下阵来，将手挪开。