热情是有求必应,贴心是客户还没想到的时候,要主动想到客户所需。让她们进了店,就跟进了自个家一样舒适。
这个舒适性,才是最重要的。
谁自个在家身后还跟这个“丫鬟”的?又不是旧社会。
而且,蕾蒂主要面对的客户群是年轻白领,年轻人讲究自由个性,而且越来越注重隐私,所以一定要把握好那个距离感,不要侵犯客户的个人空间。
只要做到客户需要你的时候,你能随时站在她身边提供帮助就行。不需要你,就赶紧隐身,别让客户觉得烦。
另外还有一点非常重要,那就是端架子不等于“狗眼看人低”。
端起精品店的架子,这个要求是用来要求自己的。是要求店铺做到格调高雅,要求店员服务贴心细致,而不是对着进店里的客人横挑鼻子竖挑眼,感觉对方买不起,就要把人轰出去,或者一路盯着当贼防。
这就,太没格调了。看不起客人,那是自断财路。今儿个可能她还买不起,万一明儿个发达了,买得起了呢?就算客人一件不买,光是看看,也得面带微笑的迎接,面带微笑的欢送。说不得人家逛得高兴,回去给你周围这么一宣传,就有买得起的客户上门来呢?
店铺的口碑,那也是很重要的。
她说这个,胡锦是深有感触。想当初她刚来北京那会,就是个乡下丫头,一身土气。当然咯,她那时候也知道自己土,兜里也没钱,压根不会想到逛这种精品店。别说进去看看,就是路过都觉得自己配不上。
可后来不是因为长得漂亮,就被人包养了。老板愿意给她花钱,买漂亮衣服。她也就有机会进这种店了。
好么,别人家买衣服是享受,她可成了受罪。那些店员看人的眼光,真是……太刺眼了。
是,她知道自己是二奶,是小三,应该被人看不起。可问题是那些人是因为她是二奶,小三才看不起她的么?并不是。人家看不起她,是因为她穷,她没钱。
她土里土气的进店,店员就看不起她,认定她没钱买这高档衣服。等她甩出现金,对方立马前倨后恭,那个不要脸的姿态,她都替人害臊。
等再后来,买的多了,认识了,人家店员就把她当阔太太一样捧着。当然咯,背地里有没有偷偷骂她二奶小三狐狸精不要脸,她不知道,反正当着面,那嘴脸,她是记忆深刻。
正因为吃过这样那样的苦头,所以她才一路咬着牙在北京干事业,一定要给自己争口气。
她深有感触,心里也恨这些店员“狗眼看人低”。
罗芙馨这么说,她举双手同意。风水轮流转,今儿个买不起,不等于明儿个买不起。进了店,就是客户,人家好好的看衣服,店员就得好好的招呼着。
开店跟做人一样,不能老想着卖衣服挣钱,也得想想口碑。
这边装修快要接近尾声的时候,那头从江城市过来的衣服也到了北京。这批衣服里包括今年芙贵人新出的十多款高档秋装和两款冬装试用。其他这是往年好卖的几个经典款,一部分是小福星推荐,另一部分这是胡锦自己挑的。这些货不算多,拢共加起来也才半个卡车而已。
因为是第一批货,芙贵人那头罗芙蓉是特意亲自到二毛的货运公司去请将,二毛给她点了一员惯走京沪高速的老将,让她放心,保证把这批货安全运到北京。
老将出马一个顶三,日夜兼程,开了四天三夜,就把卡车开进了国贸背后一处仓库里,把这批服装都卸了。
老司机拿了红包,吃了一顿丰盛的谢宴,在小旅馆结结实实睡了一晚,然后载了一车本地的货物,满载而归。这货半道就要卸,然后再载上别的货,继续一路运一路卸。
这来一回都不是空车,跑一个来回赚两趟那是最起码的,运气好赚四五趟都有。要不怎么说九十年代当司机能挣大钱呢。
胡锦在北京混了七八年,手底下也有两个靠得住的小姐妹。养兵千日用兵一时,这会子她就把小姐妹都发动起来,在仓库里帮她盘货。
看到这满满一仓库的一副,本来心里还有点替她打鼓的两个小姐妹这下都放心了。
胡锦也是,送来的衣服她都看了,货都对版。照片里什么样,这送来的货就是什么样,一点不差。
尤其是这批新款秋装,那料子,都是顶好的。做工也好,针脚细密,版型也挺。穿到身上,瞧着就精神。
不过终归是从生产线下来的,少不了会有些线头和零碎。这就得预先挑拣干净,修整一番。总之,上了柜台,就不能让客人看到半丝的线头和零碎,务必要干干净净的。
好这三个女人就在仓库里忙活了一整天,累的是腰酸背疼腿肿,才算是整理出一批可以摆在店里给客人挑的衣服来。
把衣服送到店里,一点一点布置好。就等着黄道吉日,正式开张。
往日里看别人开店,好像挺轻松,如今轮到自己,方才明白这活不容易。就跟生孩子似得,十月怀胎一朝分娩,可不得把当娘的累够呛。
孩子生下来了也没得歇呢,往后养孩子更累!
可累的高兴,只要孩子健康成长,日益茁壮,当娘的再苦也甜。
第727章 :三个女人一台戏
到了正式开张的好日子,胡锦心里别提多紧张。
天还没亮她就在出租房里睁了眼,怎么也睡不着了。其实昨晚就没怎么睡着,一晚上七思八想,一半是兴奋,一边是担忧。
兴奋是明天就开张了,她辛苦了快两个月,终于到了见分晓的时候。担忧是怕生意不好,七八年的积蓄就都打了水漂。
可转念一想,又不是她一个人的投资。人家女大学生又是投钱又是供货,本钱抛的比她还多呢。人家都不担心,她担心个屁。
再说了,衣服也都是她自己亲眼看过的,好不好她心里比谁都清楚。这衣服要是挂在别的店里,她路过看见了也一准得买。毕竟好看呀!
这么一想,信心又回来了。
这就么一会这么想,一会那么想,想了半宿,后半夜才迷迷糊糊睡了一会。
到这会,人就睡不着了,索性起来,用冷水洗了把脸。然后对着镜子仔仔细细描画一番。
往日里她化妆,要么是为了上戏,要么是为了应酬,总之都是为了取悦别人。今天不一样,今天她是为了自己。
今天是她的大日子,她得打扮的漂漂亮亮的,以最好的面貌面对客户。
昨晚没睡好,黑眼圈都出来了,得仔细盖住,不能让人瞧见她不精神的样子。
仔细描画好了,就出门去。
国贸是九点开门的,里面的员工八点半就要到岗。
这一回她既不是客户,也不是员工,她是“老板娘”,保安才刚开了后门,她就到了。
跟着保安一起进去,胡锦还是头一次看到空荡荡的国贸商场,这感觉很是奇妙,仿佛她就是这片商场的女主人,在巡视自己的领地,有一种说不出的自豪感。
慢慢的,踩着楼梯到四楼,老远就看到蕾蒂金色的招牌,用的是英文花体字,尽显女性妩媚的曲线美。
她心里一阵激荡,下意识的加快脚步,走到店铺门前,深吸了一口气。
鼻子里还能闻到装修残留的松香水味道,要是以前她得皱鼻子,可这会闻着,比进口香水还好闻。
拿出钥匙,把门锁开了,亲自把店门打开,再到里面把灯都开了,然后开启排气扇,把积了一夜的气味都排出去。
等空气里松香水的味没了,她又从包里拿出自己不舍得用的高档香水,给角角落落都喷了喷,用的是一点都不可惜了。
在一片馥郁芬芳之中,她慢慢巡视这不到二十平米的店铺,仔仔细细的检查每一个角落,做最后的修整。
八点十五分,就有店员到了,随后陆陆续续在八点半之前,都到齐了。
她在心里暗暗把早到的几个记下。
开业第一天该怎么做,其实早就排练过好几回。但马上就要正式开业,胡锦还是带着这些店员又排演了一遍。确认一切都无误,这才点了点头,脸上也终于露出一丝笑意。
随着九点整一到,整个商场都想起一阵轻快的音乐声,随后便响起悦耳的女声,亲切的慰问所有店铺员工,宣告国贸商场正式开放营业。