芝加哥往事/在美国超市当收银员(4)

作者:金雨田 阅读记录 TXT下载

甜品休息站可以买到意大利的特色冰淇淋和咖啡,以及现场鲜榨的蔬果汁。

超市布置也很有格调,以绿、白、棕为主色调,配合柔和的灯光,清新中不失温暖。

就连手推车的设计也与其他超市有所不同,没有棱角,圆圆的,很可爱。如果带着小朋友,还可以选择专门的亲子推车,前面是卡通小汽车,可以乘坐两名小朋友,靠近推柄的部分,还可以坐两名年纪小一点的孩子。这在美国这种多子女社会中,非常实用。

哦,对,它还有自己的药房,鲜花礼品部门,烘焙部门......

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这家店里时常出没的,多是中产或者说是小资一点的顾客,毕竟所谓“有机货品”的价格会略高,购买这些货品的人也会标榜自己的品位和逼格都更高些。

说实话,余爽内心有时候会觉得美国人很蠢。说他们单纯也好,无知也罢,又或者是教条主义根深蒂固,他们判断事物的标准简单粗暴,尤其在食品和药品方面,就是看你有没有“认证”,有认证的就一定是好的。

比如牛肉要有USDA,也就是美国农业部的认证标签;一些加工食品要有“素食主义者可食”的标签;环保人士购买化妆品一类的东西还会专门注意该产品有没有“未进行过动物实验”的标识等等。

总之,美国人大概是这个地球上智商税的主要贡献者。

当然,每个人都有自己的选择。有人愿意花钱买地位,有人愿意花钱买心安,有人愿意花钱买省事……

嗯,自由社会,You can do whatever you want!

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距离余爽家开车不到20分钟的地方,就有一家马里诺分店。

这家超市目前是他最理想的选择。

*****

天晴了。

昨晚,无眠,意料之中。

余爽稍稍有点困意的时候,天已经微亮。

早上,他一收拾完早餐的碗筷,便冲下楼打开了电脑。

登陆马里诺的网址,顺利找到“就业与招聘”的链接。

页面跳转后才发现,原来,马里诺已经被美国的零售巨头克罗格收购。

招聘的岗位分为几大门类:杂货零售,生产制造,供应链与分销,卫生与健康,企业管理,信息技术与数字媒体,运输与投递等等。

他点开“杂货零售”,看到一段这样的简要介绍:

「我们的2800家商店为35万像你这样的人提供了具有巨大利益回报的工作。我们每周为900万客户提供服务,点亮并滋润他们的生活……

雇员是我们友好的门面。如果你有爱心,有目标,渴望学习,你会有无限的潜能可以被激发。来这里工作,你会获得各种可能的成长……

你知道我们的CEO罗德尼·麦克伦是1978年从仓库职员做起的吗?……

我们还可以为您提供更多:弹性的工作时间,在职培训以及晋升和管理的机会。」

嗯,听上去真不错。

他点击了“现在申请”。页面根据余爽的地址定位到附近克罗格旗下的超市。

他找到马里诺,下面是各大部门,比如肉类与海鲜,农产品,烘焙等等。

余爽点击了“General Merchandise Clerk”,也就是“一般商品职员”这个选项。

最先映入眼帘的是职位概述:

「通过卓越的服务创造无与伦比的客户体验。建立和维护一个安全清洁的购物环境,鼓励我们的客户持续光顾。

协助部门经理达成部门制定的销售和利润目标,并监督所有既定的质量保证标准。奉行客户第一的战略,鼓励员工提供优质的客户服务。

展示公司的核心价值观:尊重、诚实、正直、多元化、包容和安全。」

然后是很长很长的工作职责列表。简单来说,包括获得和了解产品知识;关注商品的标签、库存、生产日期;热情并建设性地服务客户;积极配合部门经理;遵守安全程序;维护同事间人际关系;报告风险事故等等。

余爽都逐一仔细阅读。

很明显,这不是什么高精尖的差事,最低任职资格也仅仅是:客户服务技巧;有效的沟通技能;处理压力的能力和基本的数学知识。

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余爽按照流程,填写了自己的基本信息,上传简历、求职说明信。还回答了一些教育经历、工作经历和是否有技能证书之类的问题。显然,他没有任何相关的工作经历,也没有任何资格证书。

令余爽印象深刻的,就是填写资料的页面,并没有询问他的种族、性别、性取向以及年龄。因为在矫枉过正的美国,很轻易就会被认为歧视。

点击“保存”、“递交”!

第3章 最优秀的人,没有之一

凌晨,余爽收到了似乎是招聘系统自动生成的回复。表示初步审核通过,可以进行下一步。

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