“需要我做什么?”萧潇倒是没多问,直接开口把活揽了下来。
“联合公关部拟出一份处理材料,要求表明咱们品牌的立场,回收这一批的所有大货,向消费者表达歉意,并且给出一个合理的赔偿方案。”陆清欢想了想,大概就只有这几点。
“赔偿的话要尽可能彰显咱们的歉意,成本无所谓,主要是挽回影响,千万不能给消费者留下不好的印象。”
要是给消费者留下了这样恶劣的印象,以后花多少钱都弥补不回来,陆清欢宁愿现在花钱。
萧潇点头答应就扭头离开,陆清欢靠在椅背上,身心俱疲。
忽然,一双手覆在头上,轻轻按压着陆清欢的太阳穴,力道不轻不重刚刚好。
其实闻到熟悉檀香味陆清欢就知道是谁了,“现在不生气了?”她没有睁眼,只是问薄行恹。
“听方炎说HL出事了,特地回来看看。”
“回来?”陆清欢抓住了重点,反问道。
“嗯,原本是要去南陈市谈一个项目,不过现在让方炎先去了,我过两天再到也是一样的。”
陆清欢坐直了身体,扭头看着薄行恹,“你别因为我的事情影响到你的工作,这么点小事,我还是能解决的。”
“我知道,所以只是过来陪陪你。有什么需要我帮忙的,你尽管说就是了。”薄行恹无奈轻笑了一声,他就知道陆清欢还是那么好强。
“帮我接杯水吧,渴了。”陆清欢说。
片刻后一杯温水递到手里,陆清欢靠在椅子上发出一声舒服的喟叹。
“你真的不用担心我,已经报警了,而且公关部那边正在拟定解决措施。这么点小事对我来说是小case!”
陆清欢对于解决问题相当自信,只要拿出足够的诚意,对于消费者而言,就已经能够看到一个品牌的态度。
“想过要花多少钱填这个窟窿吗?”薄行恹靠在桌子上,“目前有效盈利是多少,万一账面上的钱都不够怎么办?”
HL到底还是个新品牌,遭受这样的毁灭性打击,就算能给出合适的补偿方案,也未必能承担得起。
“大不了就用我的钱先补补呗,活人还能被尿憋死了?”陆清欢随口笑着说。
“照这样下去,迟早要把你的小金库掏空。”薄行恹点了点桌子,也开玩笑道。
“你几点的飞机?别真耽误了你的事情,薄总的时间可比我的时间贵多了!陆清欢硬拉着薄行恹往外推,说什么也不想让他陪自己。
严格意义上来说,这还是陆清欢第一次运营这样一个服装品牌,虽然不希望得到家里的过多关心照顾。
萧潇很快就带着拟定好的方案回来了,但是脸色并不好看。
“这个月咱们全线产品加起来光销量就有八万,如果按照我们的赔偿方案,最少都要一千万……”
萧潇面露难色,账面上确实是有这么多钱,真的要全部投入进去赔偿用户吗?这是一个很大的问题。
“咱们下个月的新品马上就要开了,工厂那边还在等着打板制衣,到处都是用钱的时候,陆姐,其实我并不推荐花这么大的成本去赔偿。”
就连公关部那边都不建议,毕竟陆清欢期望提出的这个赔偿数额实在太大。
“那你觉得有了这个月的滑铁卢之后,下个月咱们的销量就会好吗?还会有人相信咱们能做出好的衣服吗?”反正以陆清欢的习惯,绝对不会相信一个有劣迹的品牌。
“我现在是在赔本赚吆喝,但也是为我们打下一个好的用户基础。这次是我的问题,没有检查到位,导致出现了这样严重的失误,这也是我应该承担的后果和教训。”
在萧潇反对的神色中,陆清欢还是坚持盖上了公章,并且把这份文件直接批复。
“让公关部那边尽快在官网同步一下消息,并且全网召回咱们出货的产品,免费为他们进行更换。”
陆清欢不确定自己这样能不能成功,但至少不会毁了HL。
她都这么说了,萧潇自然没有反对的权力,只能继续招办。
陆清欢拿出了一张卡放在桌上,“这些钱本来就是我为HL准备的,如果账户上的赔偿金不够的话,就用这里面的,总之绝对不能怠慢任何一个消费者。”
提早准备一些现金,果然有派上用场的时候,陆清欢松了口气。
萧潇并没有接下这张卡,反而是面色有些凝重的出了门,过了一会儿之后又回来了,“陆姐,你出来一下。”
所有人都正襟危坐在开会的小圆桌前,一看到陆清欢过来,目光齐刷刷地投了过来。
“之前给我们发的奖金和提成都还没花呢,既然咱们项目组到了这么危险的时候,我们当然不能让陆姐一个人承担。这其中也有我们的责任,所以这些奖金和提成我们都拿出来了。”夏妍也拿出了一张卡放在桌上。