“带我去看看吧,我想听一下客户是怎么说的。”陆清欢还是习惯于亲自解决问题。
总是要了解一下症结所在,才知道该怎么对症下药。
无奈,总监只好带着陆清欢到了工位上,“谁在接HL退货电话?”
一个年轻女孩举起手,她眼眶红红的,看上去是被骂哭了。
“先下去缓缓吧,让陆小姐听一下是什么问题。”她耐心跟女孩说道。
做客服的总是要有异于常人的心理素质,否则承受不住这样的工作压力。
陆清欢坐下等了没多久就听等到了电话,接起来还没说话,就听到电话那头劈头盖脸的一顿数落。
“我就是冲着你们这个牌子买的,但是这衣服也太容易坏了吧?街边几十块钱买的都比这结实多了!这种东西你们还好意思买几百几千?白送都没人要!”
这话说的实在不算好听,陆清欢还得耐着性子应付,“请您详细描述一下问题,我们这边反馈工厂改进。”
“我老婆刚穿一次就破了!腰上破了好大一个洞,这么贵的衣服,竟然一点质量都没有,我看你们就是黑心!”他语气越发恶劣,已经开始人身攻击。
第541章 连我也不能进去吗
第
陆清欢面色阴沉,完全没想到经由自己亲手把控的产品居然会是这个质量。
“我们会尽快审核您的退款申请,很抱歉给您带来了不好的体验。”陆清欢挂断电话,起身对总监道,“多谢。”
她冷着脸回了项目组,直接拿上东西喊人,“夏妍,收拾一下东西跟我一起出去。”
“宋东也一起去。”陆清欢随口又点了一个男同事一起。
萧潇站了起来,“我也去吧!”
陆清欢还没说是做什么,她就主动站出来了,让陆清欢都有些无奈,“你们继续工作,我马上就回来了。”
夏妍一直到出了公司大门才开口问她,“陆姐,怎么了啊?”她实在有些担心。
宋东沉默寡言,只是和她一起侧目看着陆清欢。
陆清欢揉了揉眉心,绕到驾驶位打开车门锁,“先上车吧。”
“看看网店,忽然有一大批人投诉咱们的衣服质量不好,除了要求退款之外还要一个说法。”
一波未平一波又起,陆清欢都觉得自己这品牌做得也太艰难了些。
“不可能啊,大货生产出来的时候我们还特地去检查了一下呢。”夏妍也是满脸的震惊,“而且咱们选的不是最好的料子吗?”
宋东都忍不住开口,“怎么可能?!”
陆清欢单手搭在方向盘上等红灯,没再说话,车里的气氛十分紧张。
她手指用力扣紧方向盘,指关节都微微泛白,还要等去了工厂才能知道是什么情况。
薄氏找的代工厂,规模也是安宁市最大的,之前的质量都很不错,陆清欢完全没想到会忽然出这样的事情。
“你们是来干什么的!”看陆清欢把门停在门口,里面的门卫探头出来,冲着这边大喊道。
陆清欢带着他们走到跟前,“我是薄氏的人,来商谈合同。”
保安只在里面一个劲的挥手,“今天吴总说了不见客,有事改天再来吧!”
他断然的样子让陆清欢很意外,之前来这的时候可没这么多规矩。
“给你们吴总打个电话吧,今天我有急事,必须见到他。”
陆清欢坚持不走,保安很快就着急了,冲着她不停挥手,“都跟你说了今天不见客,你这个人怎么这么犟呢?”
“你看清楚了,这是陆氏的陆小姐,你们厂有一半的营收都是从薄氏陆氏来的吧?”夏妍眉头微蹙,想用这方法让他开门。
保安倒是展现出了威武不能屈的架势,做出死也不松口的样子,说什么也不让人进去,“吴总说了,今天谁也不见,就是天王老子来了我也不能让路,你们就回去吧!”
他是个认死理的人,一门心只听吴总的话,夏妍嘴皮子都快磨破了还一点用都没有。
顶着太阳,三人很快就出了一脑门的汗,问题不得解决还被关在门外,陆清欢心情更加烦躁。
她等下拿出手机给方炎打了电话,努力平和道:“帮我联系一下市场部,我现在就在服装厂外面,他不让我进去!”
方炎接了电话第一时间就联系了负责人,很快,门卫室的电话就响了起来。
他接完电话就面色凝重,忙不迭给他们开了门。
“工作证都给他看了还不管用!这样认死理的人怎么偏偏在这么关键的工作岗位?”夏妍险些要怀疑人生。
她实在觉得就是故意堵门不让他们进去。
陆清欢也点头,“谁说不是。”
宋东大概也明白陆清欢叫他来的意思,他是项目部里最年轻强壮的男子,看起来自然要比几个女孩子要有震慑力的多,有他在也能震得住场子。