后来她从网上学到，最好的燕窝都产自印尼。她纳闷以前怎么就没想到冯爱和上等燕窝来自同一产地呢？
于是，她的心里马上没出息地高兴起来，脑子里有片刻的犹疑：冯爱是不是要用燕窝收买她?可人家就算真要收买她，还不是看中她这个朋友吗？
这么一想，她心里便有些感动，又有燕窝的诱惑，便和冯爱你一言我一语地把断了一个多月的对话和友情重又续上了，还约好等爱从印尼回来，见上一面。
一个上午加一个中午，她都是不亦乐乎，如鱼得水的。
谁知午休一过，她正有点哈欠连天嘴大眼小的时候，忽然来了个中年妇女，勉强能归类为白人，但白得又不是很彻底，像牛奶里不小心点了几滴醋。小蝶乍一见她，心里立刻一惊——这女人和丽雅有几分相像，都是一头火红的小卷，还长了一脸的横肉，一看就不是善茬。
她压制住心里那点没出息的畏惧，笑着用英文问：“你好！请问你有预约吗？”她这么问不过是缓解气氛的托词，因为下午预约的病人们一水儿的都是华人。
“没有，甜心。”女人也像丽雅那样称呼她为“甜心”，带着不知哪个国家的口音浓厚的英语跟小蝶说，“我是来问问关于我保险的事情的，我他妈真的太生气了。我去年在你们这里做过根管，我们公司的保险能报 80%，当时我是和你们这儿另一个前台核实过的，我自己还额外掏了 20%。可是一个月前我的保险公司给我寄了一笔巨额账单，快两千刀了——他们拒绝帮我支付我在你们这儿做的根管治疗。”
女人眼大的能吞人：“我震惊了，立刻给他们打了电话质询，他们说，他们需要额外的什么记录，结果你们诊所没有提供。我赶紧又给你们诊所打电话，接电话的那女的给我一查，保证给我找齐资料，替我寄回保险公司。我就把这事搁一边了。可是两周前，我又收到一份账单，为同样的事情！显然你们没寄，我打电话来留了言，没人回我——昨天我收到保险公司的通知，说如果这笔钱我再不付，他们就要去找追债公司了。你们是怎么做事的？我他妈太生气了！”
当女人说出第一个“我他妈真的太生气”时，小蝶心里就已经“咚咚咚”跳得十分厉害，她在女人浓重的口音和强大的气场下卑微地徜徉了许久，精神保持了高度的紧张。那点困意早就去了爪哇国。
好在这段时间的英语不是白练的，她竟然无障碍地听懂了事情的原委，马上摆出一张事关重大、苦大仇深的脸，代替诊所冲那女人道歉。她这一招是过去的几个月摸索来的，要让病人感到她对他们有同理心，让他们相信自己是真心地关心他们处境。
女人果然缓和了口吻，说：“不是你的错，但是我今天一定要把这事解决。”
“当然，我完全理解。”小蝶要了她的姓名和健康卡，在系统里一查，是爱马，很显然她之前在电话里嘱托的对象是爱马。
小蝶没处理过这么复杂的保险问题，而且也不是她的疏忽造成的，便赶紧去后面的办公室找赵医生，小声汇报了事情的原委，满怀期待，赵医生自己来处理，或是等爱马周一回来上班自己把这泡屎铲了或吃了。谁知——
赵医生头也不抬地来了句：“那你去给她的保险公司打个电话问问情况，把事情解决一下呗。”
“我？”小蝶倒吸一口冷气。她其实想问的是：凭什么是我？
赵医生像她肚子里的蛔虫似的，反问：“对呀，难道你休假的时候，你没处理完的事，我要打电话把你叫回来吗？”
小蝶无路可退，只得魂飞魄散地往回走，保险这一块专业的词汇太多了，她能听懂已经实属不易，现在还要打电话给保险公司协调这么复杂的问题？看来今天不是赵医生把她吃了，就是那个女人把她吃了。
她硬着头皮回到了前台，灌了一大口桌上的凉水，然后开始给保险公司打电话，这期间，女人就一直虎视眈眈地立在前台盯着她，连人带影像一座灯塔似的，笼罩得她透不过气来。
在保险公司“喀刺喀刺”的流行歌曲的无限等待中，她忽然想起了第一天在这里上班回去的那天晚上，她因为被爱马欺负，英文又差而心情低落。陈飒开导她“把每天接电话当成一个英文的魔鬼训练营”，把魔鬼同事当成“魔鬼训练官”，这时候一想，她绷紧的神经松弛了些，就把这当成雅思口语考试，把“灯塔”当成考官好了。她暗暗决定。
约莫二十分钟后，终于有个男客服接起了电话：“哈喽？”然后是一串简短自我介绍，他说他叫泰勒，和那位个高腿长、金发红唇的美国歌星一个名，当然这是个男的。