陆宁表情懵懵懂懂的,她点头,随后像陷入了沉思。冯清河亲了亲她的额头,安抚道:“我只想让你知道这个道理,放心,我不会离开你的,我们还要一起把小宁衣柜发展壮大呢。”
陆宁点头,“你可别忘了今天说过的话。”
冯清河抱着她,温声说:“好。”
“小宁衣柜”的销量越来越好,积攒了一大批忠诚的回头客,为了更好地维护这些买家,陆宁提议在店铺主页放了QQ群号,承诺加群的买家可以优先发货,还能体验更快的售后服务,只几天的功夫,群开了一个又一个,陆宁经常空降群里,活跃气氛,还收集了好多买家的意见,活跃的买家又反向推动了店铺的销量,“小宁衣柜”被经营得红红火火的。
陆宁不是个嘴甜的人,好在她对人真诚,出手又大方,每次过年过节都会给批发市场的摊主买礼物、发红包,虽然里面没多少钱,也能哄得那些做了大半辈子服装的阿婆阿公开心,不时给她传递一些小道消息,大半个批发市场的摊主见到陆宁都会亲切地叫她一声“小宁,你嚟咗呀!”
陆宁会点头跟他们示意,礼貌地回:“我来啦,阿婆最近有没有新衫呀!”
这天她照常去批发市场拿货,她现在需求量很多,光靠她和冯清河已经拿不完,便每次都要找搬运工人送到面包车上,让司机拉回去。
看着面包车开走,她给搬运工人结钱,还买了瓶水递过去。
搬运工人接过水喝了一口,跟她闲聊,“上午我也帮一个老板扛了两大包衣服。”
陆宁心里一动,问他知不知道是哪家。工人说不知道,只知道他应该是新来的,来了两次,每次都是带走几个大包。
陆宁道谢后,来到跟自己相熟的摊位前,试探地问了几句,摊主是个和蔼的阿公,对她没必要隐藏什么,“好像是男老板,跟你一样,也是开网店的,叫什么我忘了,不过听说财大气粗的嘞,店刚开没多久就敢拿这么货,也不怕卖不出去。”
她记下关键信息之后,跟阿公道谢。
回到家里,偌大的客厅几乎堆满了衣服,冯清河出门买新镜头去了,陆宁本来想回房间休息一会,想到今天听到的,始终没法放心下来,便打开电脑,登入账户,边回复留言便在搜索栏,筛选搜索条件,一家家地看过去。
批发市场当然不可能只有她在进货,这两年有多少人试图在淘宝上开店又有多少家默默关了门,陆宁记不清,不代表她没有在默默关注,毕竟“小宁衣柜”依旧很坚挺,并且销量越来越好,很难不遭同行嫉妒。她对这种信息向来很敏感。
“小宁衣柜”的成功也有秘诀的,其中最重要的就是不贪心,走量不走价,每件衣服只赚微薄的利润,再加上服务好,只要不影响二次销售,买家想退还是换都可以,模特图片好看又不失真,所以深受年轻女孩尤其是北方身高较高的女孩喜欢。
陆宁耐心地一家接一家看下去,终于被她发现一家本月才注册的“小雅衣橱”,点进去发现衣服几乎跟“小宁衣柜”一模一样,详情页上的图片用的也是她的图,只是糊上了脸,商品描述也几乎一模一样,最过分的是,这家竟然连定价都比她要便宜几块钱。
从店名到模特,再到价格,陆宁几乎确定,这就是冲他们来的,评论里有买家也发现了这个问题,店家的回复也很直接,“反正tຊ衣服又不是只有她一个,批发市场就在那里,大家都能去,一样的东西,当然越便宜越好。”
陆宁握着鼠标,把这家店铺的所有评论都看了一遍,发现有很多买家都指出过他们的售后服务不好,退换货很费劲,客服态度也很差。
店家当然也不会放过这条评论,回怼道:“一两百的衣服,本来就不赚钱,你要退她要换,我们生意还要不要做了?”
看到这里,陆宁笑了笑,做淘宝的人,这点忍耐性都没有,闭店可以说是早晚的事。
笑容还没持续两秒,她突然想起了什么似的,打开店铺后台,把收到的评论一条条看过去,终于找到与“小雅衣橱”店家语气很像的评价,差不多有十条,不是嫌贵就是觉得衣服质量不好,陆宁曾经给他信息协商退换,但从没收到回复,现在看来,那些评论就是故意的。
陆宁点开申诉,详细写了对方是如何通过抄袭,进行同行恶意竞争的,最后把得到的收货地址,输入进去,点了提交。
做完这一切,陆宁仰靠在椅子上,静静思考网店下一步到底该怎么办。
其实“小雅衣橱”说:“批发市场的衣服谁都可以买”这句话不无道理,那些衣服不是谁的独家,淘宝上没有上百也有几十个店铺在卖,陆宁能取得现在的销售业绩,靠得是占得先机,以及良好的服务。