林晓蓓哑口无言,真没想到这话能从Enzo的嘴里说出来。
Enzo见她还没出去,有那么一些皮笑肉不笑的意思,“这不算一个事件, 不值得浪费精力, 冷处理。”
“好的。”
林晓蓓走出了会议室,稍作思考。她就算再认定Enzo是毫无人性的老板, 却也十分信任他对于舆论的判断。
仔细想想他透露出来的几句话,是把客人与品牌的矛盾焦点,转移成了上帝和打工人之间,这就很好品味了。
到最后谁会被骂,还不一定。
一个品牌怎么可能为这点破事儿发声明。
Enzo这个人还真是……林晓蓓暂时没有找到合适的词去形容他,也许是精明?
覃惟回到办公室重新看了遍视频。
她在中午的时候已经跟客人取得过联系,效果不好。这会儿琢磨了一下,又打了个电话。
对方态度依然不明朗,覃惟说:“其实整件事是误会,一开始我们的销售表达不准确,我给您道歉,可以吗?”
“我不接受你个人道歉,让你们公司道歉。”对方说:“你们就是这么对待客人的吗?”
覃惟身体靠在椅子里,沉默了会儿,“我们服务客人一向是非常真诚的,如果您过来消费,我给您申请一份节日礼物,您看怎么样?”
这话算得上客气,但也暗戳戳指明了一个事实:他并没有消费过,算不算客户尚且没有定论。
“不买东西就不要需要被尊重了吗?”对方察觉出了她的用意。
覃惟说:“哪里的话,公司是高度重视的,我们已经被批评了。”
“我不接受毫无诚意的道歉。”
覃惟笑了笑:“舆论这种东西,瞬息万变,如果我们销售只能辞职,就闹得很难看了,您也是做生意的,好像我们还是同行……大家都不想被波及吧。”
……
过了会,林晓蓓进来问她,覃惟说已经解决了。
“这人什么情况啊?”
覃惟回答:“来拍照打板的。”
林晓蓓冷笑了一声,怪不得,很少有客人如此找事,“你怎么跟他说的?”
“一点点掣肘。”覃惟用手稍微比划了一下,“他自己是做盗版的,真到舆论风口,不会沾到便宜,我给了台阶自然下来了。”
“你不该做销售,你应该去当客服。”林晓蓓拍了下她的肩膀。
突然发现,她的解题思路,和Enzo是一样的。
*
覃惟处理完工作回了家。
由于今天受到了惊吓,她就通知了几方人马来家里商议办法。叶晓航说要写论文来不了,李东歌晚点,只有顾雯如同猹一般,精准到达瓜田。
覃惟把林秋池找自己的事儿跟顾雯说了,又说,“他知道我谈恋爱了,还去我们公司附近偷看我。”
饶是顾雯如此胆大的人也被吓住了:“他出去几年,怎么变态了?”
他们还都是学生的时候,作为覃惟的舍友不见得多欢迎对方的男朋友,但好在这人长得干净帅气,出手大方,姑且能相处。
“这件事给我造成了困扰。”覃惟说,偏偏还是她不擅长的事。
“他不会来你家蹲你吧?”
“这个小区的安保还是挺好的,小偷都进不来。”覃惟说:“我只是觉得很烦,我不想看见他。”
“别烦别烦,我们来想办法。”顾雯握住了她的手,琢磨起来。
去年顾雯和前男友分手,对方也是烦人精,上班路上追,下班路上堵,真想一枪把对方崩了。
覃惟的手机响了,她拿起来看,是周珏给她发了条消息,问她到家了吗。
他不怎么给她发这种没有太大意义的消息,覃惟挠了挠鼻子,顾雯也看见了,就问:“你要告诉他吗?”
覃惟想,也许坦白会更好解决,很快顾雯就说:“不要告诉他。”
“为什么?”
“你们才谈几个月,也不算深入,这很影响感情。”顾雯还是相当有经验的,前任这事儿尤其敏感。
她知道覃惟有多好,可以万一对方人品不行,将来拿这个背刺她怎么办?
覃惟恍然大悟,“你说得对。”
是她太天真了,Enzo那样的人,未必会帮她处理这种琐碎的事。
“本来就对啊,你的姐妹才是你最亲近的人,最忠心的奴才,好不好?”顾雯的脑子转了转,下定决心:“让我爸去吧,他大本事没有,解决污糟事儿还是有两把刷子的。大不了我孝敬他两瓶好酒。”
覃惟特别感动。
“林秋池真以为自己能对全世界任性啊,别怕,你在北京也是有人儿的。”