安恬欣保持微笑：“先生，请您放心，我们肯定是检查清楚了才会跟您说的，我们每一次退房，服务人员都会检查小冰箱及其它地方，不会存在您说的这种情况。”
“这我不管，”他一脸无赖的道：“反正我没喝，不是我喝的，不关我的事！我告诉你，你赶紧的给我办手续，我急着走！我三点的飞机！误了你出钱啊？”
安恬欣跟他来回的说了好几遍，看着他那个蛮不讲理的狗屎样子，简直肺都快气炸了。
她真恨不得说一句你滚吧，不就是几百块么我请你了！
但这是大忌，是酒店前台严厉禁止的，永远不要因为怕麻烦，就跟顾客说这个钱我给你掏了吧……因为会惯坏顾客，后患无穷。
哪怕一分一毛都不可以。
安恬欣一点办法也没有，气的想打人。
可是眼角的余光，却瞥见了不远处的领班，和身边的同事。
陈领班的脸上没什么表情，很平静的看着她，但是并没有过来……不知道为什么，她总有一种他们在等着看好戏的感觉，等着看她这个空降兵出糗。
她一入职就在刑侦口，这还是头一次感受到啥叫职场硝烟。
安恬欣忽然就冷静了下来。
她本来一直都觉得，她不是真来当酒店前台的。
可其实，她就是来当酒店前台的。
每一次短短的交锋背后，都有不知多少不为人知的努力。
而此时，她就是要真正的当好一个酒店前台，才会在之后那短短的几分钟内，完美的完成任务，给自己的同事打好配合。
冷静下来之后，之前囫囵吞枣看过的客服技巧，就回到了她脑子里，她意识到，他需要的，可能只是一个台阶。
安恬欣笑眯眯的道：“您看您是三点的飞机，我们一直争辩这个问题，会耽误您很多的时间，不如我请您吃颗糖，您消消气，咱们快点儿把手续办完，您早点出门，还能留出一点时间，品尝一下我们青市的美食……”
她一边说着，一边把桌面上招待用的糖果盘拿过来，拿出两颗，放在了卡片上，往他推过来。
男人哼了一声，气焰明显的消了不少。
然后他挥挥手：“行了行了，别说这么多了，赶紧办吧。”
然后他没再提出什么质疑，直接签字付钱，安恬欣收了钱，把人送了出去，鞠躬道：“先生请慢走，欢迎您下次光临。”
那人摆了摆手就上了车。
安恬欣平静的回到了工作岗位上。
陈领班过来道：“处理的不错。”
她露出八颗牙齿的职场标准微笑：“谢谢领班，我还需要学习。”
她点点头，没再说话，就转身走了。
楼上某一间客房里，周察微盯着监控，叹了好几口气：“你说说，受多大的委屈。”
第484章 办公室政治
姜予以道：“小安成长的速度真的很快，关键是意识好。”
“嗯，”周察微道：“小暴脾气都忍住了，真是……这可怜儿的。”
路霄峥道：“脾气本来就得忍！这就不是她发脾气的场合！”
“头儿，你这就是站着说话不腰疼了。”周警官狗胆包天的道：“这要是唐姐在那儿，遇上这种人，你就说你气不气？”
路霄峥哼了一声。
他看了一眼屏幕：“小枣的脾气好，碰上这种人，别人气的要命，她估计都不生气，就是太面乎了，有可能处理起来，还不如小安。”
“不会的，”郑眉飞道：“你忘了当年唐儿碰上那个瞎挑衅的学生？机灵着呢！”
路队嘴角弯了弯：“也是。”
相比起这些人，还能贫两句，安恬欣真的是累的不行。
中午急匆匆吃了几口饭，继续回来上班。
下午过来的，大半是办理入住的顾客，同样是车咕噜话来回的说：
“您好，先生/女士，请问您有预定吗？”
“好的，请您稍等，我跟您确认一下您的预定信息。”
“请出示一下您的证件好吗，需要您拍照，进行人脸识别。我马上为您办理入住。”
“请问您是我们酒店的会员吗？您是否需要办理一下会员？会员卡办理是免费的，您可以享受会员价，现在办理，还可以获赠两张50元的房费抵用券，还可获赠订单加时器一张……”
吧啦吧啦……
就光会员卡的好处，一下午就要重复至少十来次。
如果本来就是会员，那还要推荐他升级房型，介绍房型，介绍套系服务……
一通操作下来：“请问还有什么可以帮到您的吗？”
“那祝您居住愉快！”
正常来说，前台是两个人，是要轮流接待的，这个人我接待，你帮忙，下一个人你接待，我帮忙……这样子。