“哎呦,江桥、Amy,到时候我设计的新一代独立女性睡衣也会展示出来,咱两再一次双剑合璧,打响这一炮。”
江桥听到这里,不禁动容,想当年,冬季,雪地,方案被拒,她跪在那里,腿都已经变得麻痹,但也是在那一年,她跟韩呗成就了彼此。
一个是新锐设计师,一个是名不见经传的项目策划师,一件不被认可的参赛作品,一个被大品牌拒绝的不可执行方案,一个林却给她无条件支持的方案可执行。
让那一场HLD展示大秀,圆满成功,让J.S内衣品牌名镇行业内外。让Amy这个名字响彻整个英国奢侈行业,那一年她刚满23岁。
“没兴趣...”
说完江桥便驾车扬长而去,其实不是江桥不感兴趣,而是她现在要着重于眼前的事情,CS的项目才刚刚开始,FS的项目又紧接着跟了上来,还有RL的,以YC现在的实力,就乔安娜的话来说,暂时还吃不下这么多。
所谓开学三天松,可是暮帆,沈然和褚遇并不这么觉得,到了大三,大家的情绪好像愈发的紧张起来,该修学分的修学分,该训练的训练,该入党的入党,该分手的分手。
“接到FS的邀约,不是应该高兴吗,怎么愁眉苦脸的。”
天台,魏易打趣着洛可可,只见洛可可回头嫣然一笑,没有接话。
“是因为江桥吗?”
回答他只是呼啸而过的冷风,说的也是,时间过的真快啊,秋风扫落叶,马上要到十月份了都。
“她...很优秀。”
半晌,洛可可幽幽的说,魏易知道,这个她指的是谁。
魏易什么时候发现江桥是个不可多得的人才呢。是2012年,她刚进公司不久,适逢国内最大生活集团,FS旗下支付平台A.Q发生重大纰漏,在一次技术升级的过程中,支付数据出现了错误,那个时候FS的整个公关危机都是SY在做,一个集团跟钱有关系的软件,如果数据上出现错误,那意味着什么,魏易想SY没有一个人会不明白,走错一步,满盘皆输。
他们整个集团的情况没有比FS好到哪里去,得到的消息是在停机五个小时后,还没有得到解决,不得不在延迟三个小时,那个时候,网上舆论已经一边倒,说A.Q已经卷款跑路了,面对这样的情况,SY集团内部还是没有人敢轻举妄动。
而他跟当时的刘仁也只是项目组的执行人员而已,没有任何的话语权,与其说没有话语权不如说是没有胆量去做这个建议,否则也是走错一步,满盘皆输。
“我建议同时发布三则澄清公告:国内澄清公告、亚洲澄清公告、海外澄清公告。
第一步:责任。不掩饰、不隐瞒、不推卸责任。
第二步:补救。可直播技术急救措施,涉及商业机密可隐藏,技术的问题全部无条件改正。
第三步:输出价值观。A.Q会大力维护用户的个人信息和隐私以及财产,这是企业的生命线也是身为一个企业的底线。
第四步:透明。无涉及商业机密数据可全部透明化。”
魏易至今还记得江桥当初的那一番发言,不到半小时后,FS集团对外的三则澄清公告与江桥所说一字不落。
这所公关当年被行业内称赞为最完美的文字公关,没有之一。
☆、第三十三章:与AMY合作
“江桥,你回来了?”
当江桥回到公司后,便被人通知去了刘仁的办公室,江桥其实是有些疑惑的,一般来说,刘老大不会搞的这么正式,至少是对她。
果不其然,当江桥到了刘仁的办公室时,确是看到了一个不速之客。
“林总好。”
江桥在林却对面的沙发上坐了下来,怎么说呢,不过仅仅回国半年而已,不过仅仅没有见到林却半年而已,她却感到了陌生。
“怎么样?”
江桥知道刘仁问的是苏白的事情,只见江桥给刘仁投去一个放心的眼神,而后把目光转向面前的林却。
可能是前一天的环境问题,江桥没有注意看他,今天看来,不过半年而已,他愈发的成熟,愈发的严肃,愈发的冷酷。
“江桥,林总今天是来找我们谈合作的。”
听到这里,江桥内心不禁一阵惆怅,感情是让韩呗去打头仗,他在后面替补呢。
“愿闻其详。”
江桥看着林却,并没有戳穿,还记得初见他时,是在英国的警局,因为被污蔑偷珠宝在警局待了一天一夜,那一年是她初到英国的第一年,也是刚进HLD的第一年,那个时候,江桥以为她的整个人生都完了。
可是他出现了,像一个救世主那般出现了。
“你好,我是HLD集团负责人,我要保释她...”
(Hello, I'm the head of HLD group. I want to bail her)
“......”
后来,江桥模模糊糊的,没有听见他们在说什么,当江桥被保释出警局后,那个后来她才知道叫林却的人早已消失在黑夜之中。
再后来,江桥便收到调职的通知,进了HLD的仓库任职。
此后的三年时间,江桥在仓库管理货品,货物进仓,核对订单,严禁无订单收货;严禁超订单收货。货物进仓,办理质量检验手续等等...
她可以清晰的记得所有物品摆放的位置以及时期,只要工作人员提,江桥没有一条满足不了。
一年后,江桥被调出仓库,做了商场的销售协调,不知道这是谁下的命令,可是她没有任何疑问,照做了。
在那里,她学会了圆滑,世故人情,在那里她明白了怎么去了解一家企业,了解HLD的开业时间、定位、顾客消费群体,了解HLD内部管理水平,了解HLD内品牌数量,销售情况。
注意HLD平时的营销手段,促销方式、力度。
注意HLD奢侈品品牌开出的条件,无论是扣点还是租金,或许其他还有什么费用。
在不上课的时间里,江桥也会当一个普通的学生,去看看其他商场,她发现,消费人群
一般两个时间段是高峰期。
一是:周六日是商场最旺的,无一例外。
二是:周一至周五,这个时间段人流比较少,分别观察一天,她就能估计到进商场的人数及购物的人数,拎商场及专柜袋子出来的人数。
这样江桥就能对比出成交率,在每一天都会有一两个最多客流的时候,上午、中午、下午、晚上。
同时要观察消费人群的消费风格和习惯。
这些都不是最重要的,最重要的到HLD的第三年,江桥负责处理商场纠纷,那一年就好像对她的考验一样,所有问题接踵而至。
1.商品不良引起的纠纷。
2. 服务方式上引起的纠纷。
3. 使用不习惯的新产品、新材料后产生的纠纷。
4. 顾客需要的服务超过商场的能力而引起的纠纷。
等等...等等,多的江桥已经记不清了,那一年是江桥最痛苦的一年,也是她收获最多的一年,
不想当将军的士兵不是好士兵,也可以说,不了解士兵的将军绝不会是一个好将军。
一个将军,如果不了解士兵,也就是不了解基层官兵的工作、生活、职责,那么他是不会懂得如果凝聚士兵的战斗力,不懂得最有效地指挥部队的。
只有打牢了根基,才能在上面建立雄伟的高楼大厦。
这是此时此刻坐在江桥面前的这个男人教她的。
总之,商场在处理各种顾客纠纷时,要掌握两大原则:
一是顾客至上,永远把顾客的利益放在第一位
二是迅速补救,确定把顾客的每次抱怨看作商场发现弱点、改善管理的机会。
只有这样才能重新获得顾客的信赖,提高商场的业绩。
这也是他教她的。
“束日集团在两周后会举办易主大会。”
林却从江桥进门时便看到她右手无名指的戒指,这个是FS旗下的品牌M.P(more perfect)珠宝品牌,不过在七年前不是已经停产了吗。
“易主?”
江桥颇为疑惑,把林却的视线从自己无名指上拉了回来。
“这是内部消息,束老爷子打算把束日集团交给他唯一的儿子,束也。”
“所以林总的意思是?”
感受到气氛颇为尴尬刘仁适时的开口。
“刘总,我的意思是,AMY与YC联手,AMY负责转移海外,YC负责国内,这也是YC全面开花的一次好机会。”